Устранение неполадок и FAQ
Центральный справочник по самым частым вопросам оператора. Если настраиваете впервые, начните с Начала работы — и возвращайтесь сюда, когда что-то ведёт себя не так.
Аудио и микрофон
Что означают янтарный, зелёный или красный цвет индикатора микрофона?
| Цвет | Значение | Решение |
|---|---|---|
| Янтарный | Сигнал ниже порога распознавания речи — ИИ может пропускать слова | Говорите громче или увеличьте усиление микшера/Windows, пока индикатор не станет зелёным |
| Зелёный | Хороший уровень для speech-to-text | Действий не требуется |
| Красный | Клиппинг — аудио слишком громкое | Уменьшите громкость микрофона или усиление |
Во время проверки микрофона говорите обычной громкостью. Если индикатор остаётся янтарным, сначала поднимите фейдер на пульте или уровень входа на ПК. Затем в Дополнительных настройках попробуйте Тихо в разделе Обстановка в зале.
Распознавание речи слишком тихое, хотя индикатор выглядит нормально
- На микшере: поднимите главный фейдер или усиление микрофона, который подаёт сигнал на ПК.
- На ПК: откройте параметры звука Windows и поднимите уровень входа микрофона.
- Только для естественно тихих проповедников: в ДОПОЛНИТЕЛЬНО выберите Обстановка в зале → Тихо. Не используйте это, чтобы компенсировать выключенный микшер.
Режимы живого перевода
В чём разница между MC & Intro и режимом «Проповедь»?
| Режим | Лучше для | Поведение |
|---|---|---|
| MC & Intro | Объявления, приветствия | Короткие фиксированные паузы — минимальная задержка |
| Проповедь | Основное послание | Ожидание естественных границ предложений — выше точность |
Поставьте служение на паузу перед сменой режима. См. Живой перевод.
Как работают субтитры на экране (Живой перевод)?
- На Live в разделе Languages выберите язык Live Translation (и Live Translation 2, если нужен второй канал).
- Откройте Account → Settings → Screens & Broadcast, выберите комнату и скопируйте Web Overlay URL для Target 1 / Target 2 — или включите ProPresenter Direct для токенов Message
{Lang1}/{Lang2}. - Для Browser Sources: вставьте URL в ProPresenter Prop Web Object, OBS Browser Source или vMix Browser Input.
Полная настройка: Трансляция.
QR-код для прихожан и мобильные зрители
QR-коды не работают на телефонах (localhost / LAN)
QR-коды и ссылки для прихожан требуют публичный HTTPS URL. localhost и частные LAN-адреса (напр. 192.168.x.x) нельзя открыть с телефонов участников.
Решение: разверните OmniWord на production-домене и задайте VITE_PUBLIC_URL (или PUBLIC_BASE_URL на сервере) с этим HTTPS-источником — напр. https://app.omniword.com. Проверьте, отсканировав QR с телефона на мобильных данных или Wi-Fi церкви до воскресенья.
См. Мобильные зрители.
Нужно ли прихожанам скачивать приложение?
Нет. Они сканируют QR-код и читают субтитры в мобильном браузере.
Можно ли открыть просмотр в нескольких вкладках?
Активной остаётся только самая новая вкладка. Предыдущие показывают Сессия перемещена в новую вкладку.
Работает ли просмотр после окончания службы?
Страница показывает Богослужение завершено, когда оператор нажимает Завершить Служение. Прошлые сессии — в Истории проповедей, не на странице живого просмотра.
Прозрачность OBS и субтитры на площадке
OBS показывает чёрный фон вместо прозрачных субтитров
OmniWord по умолчанию отдаёт прозрачную страницу оверлея.
- В OBS Browser Source включите transparency, если переключатель доступен.
- Если путь трансляции всё равно даёт чёрный фон, добавьте к URL оверлея (из Screens & Broadcast)
&bg=greenи фильтр OBS Chroma Key — или используйте&bg=blackдля luma key.
Полные шаги для OBS / vMix: Интеграция с OBS и vMix.
ProPresenter или OBS — что настраивать?
Это альтернативы, а не последовательные шаги. Настройте доставку один раз в Screens & Broadcast, затем следуйте только руководству для программы, которую вы используете в воскресенье: ProPresenter (Prop Web Object или ProPresenter Direct) или OBS / vMix.
Панель и комнаты
Что такое Комната на панели?
Каждая Комната — именованное пространство трансляции со стабильным ID комнаты и закладочным URL Live. Создайте одну на каждую площадку или кампус, затем откройте её с панели управления, чтобы начать перевод.
Как защитить биллинг и профиль PIN-кодом?
На панели управления в виджете PIN аккаунта задайте 4-значный PIN для блокировки Профиль и План и баланс. После 15 минут бездействия нужно ввести его снова. Использование и Настройки не требуют PIN.
Биллинг и использование
Как списывается оплата, пока идёт перевод?
Оплата идёт за минуты активной речи, а не за время простоя. Детекция голосовой активности (VAD) считает только секунды, когда кто-то говорит — тишина минуты не добавляет. Живой перевод автоматически останавливается через 4 часа как мера безопасности.
Включённые квоты Pro / Premium — это Language-Hours (время аудио × число активных языков).
Что считается активным языком?
Язык(и) Live Translation плюс любой язык зрителя с хотя бы одним подключённым прихожанином на телефоне.
Можно ли увидеть использование до конца месяца?
Да. Вкладка Использование показывает итоги за текущий месяц (с Экспорт CSV), а виджет на панели — краткую сводку. См. Аккаунт и оплата.
Баланс исчерпан — перевод остановился
На По требованию, когда предоплаченный баланс достигает нуля, живой перевод останавливается. Пополните кредит или повысьте тариф в Аккаунт → План и баланс (Stripe Checkout).
На Pro / Premium можно продолжать запись при активной подписке; превышение сначала списывается с предоплаченного баланса, затем попадает в следующий счёт Stripe. Для карт и квитанций используйте Управление биллингом и счетами.
Как отменить или возобновить подписку?
Откройте Аккаунт → План и баланс, отмените в Биллинге (причина обязательна) и сохраните доступ до даты конца периода. Нажмите Возобновить подписку до этой даты, чтобы сохранить тариф. Подробнее: Аккаунт и оплата.
Какие цены у тарифов?
| Тариф | Цена | Включено | Превышение |
|---|---|---|---|
| По требованию | Оплата по использованию | — | $4/ч за активный язык |
| Pro | $49/мес, или $39/мес при годовой оплате ($468/год) | 15 Language-Hours | $4/ч |
| Premium | $119/мес, или $95/мес при годовой оплате ($1 140/год) | 40 Language-Hours | $3/ч |
Переключайте Ежемесячно / Ежегодно на карточках тарифов в Аккаунт → План и баланс перед оформлением. Подробнее: Аккаунт и оплата.
Словарь
Где найти пользовательский словарь?
Откройте Аккаунт → Настройки. Словарь больше не является пунктом верхней навигации. См. Пользовательский словарь.
Как термины словаря переопределяют перевод?
Когда живая речь совпадает с исходной фразой словаря, целевой перевод подставляется автоматически — удобно для названий церкви, мест и фиксированных богословских терминов.
Обновляют ли изменения словаря старую историю проповедей?
Нет. Записи словаря применяются только к новому живому переводу. При необходимости отредактируйте прошлые сессии вручную в Истории проповедей.
Какой формат ожидает импорт CSV?
CSV в UTF-8 с двумя столбцами: источник и цель. Необязательная строка заголовка (например, source,translation) пропускается. Заключайте в кавычки поля с запятыми; пустые или недопустимые строки игнорируются.
История проповедей и экспорт
Как фильтровать Историю проповедей по комнате или дате?
Используйте фильтры Зал и Дата в верхней части Истории проповедей. Фильтр даты по умолчанию показывает самый недавний день с сессиями; выберите Все даты, чтобы увидеть всё. Названия сессий включают имя комнаты (напр. Main Sanctuary · Sunday Morning).
Как скачать субтитры из прошлой сессии?
Откройте сессию и выберите Экспорт — TXT, CSV, PDF или SRT в зависимости от тарифа. SRT и CSV удобны для видеоредакторов и архивов.
Можно ли редактировать сохранённый транскрипт после служения?
Да. Откройте любую завершённую сессию, редактируйте текст сегментов прямо на месте, переименуйте пользовательский заголовок значком карандаша и экспортируйте исправленную версию, когда нужно.
Всё ещё нужна помощь?
Используйте Справка (?) внутри приложения OmniWord для подсказок по странице. Для карт, счетов и смены тарифа используйте Аккаунт → План и баланс (включая Управление биллингом и счетами). Свяжитесь с поддержкой OmniWord, если нужно то, что нельзя сделать самостоятельно.