Solução de problemas e FAQ
Referência central para as perguntas mais comuns do operador. Se estiver configurando pela primeira vez, comece por Primeiros passos — e volte aqui quando algo não se comportar como esperado.
Áudio e microfone
O que significam Âmbar, Verde ou Vermelho no medidor do microfone?
| Cor | Significado | Solução |
|---|---|---|
| Âmbar | A entrada está abaixo do limite de reconhecimento de fala — a IA pode perder palavras | Fale mais alto ou aumente o ganho do mixer/Windows até o pulso ficar verde |
| Verde | Bom nível para reconhecimento de fala | Nenhuma ação necessária |
| Vermelho | Saturação — o áudio está muito alto | Diminua o microfone ou o ganho |
Durante um teste de microfone, fale em volume normal. Se o medidor permanecer âmbar, primeiro aumente o fader da mesa de som ou o nível de entrada do PC. Depois tente Silencioso em Ambiente da sala em Configurações avançadas.
O reconhecimento de fala está muito baixo, mas o medidor parece bom
- Na sua mesa de som: aumente o fader principal ou o ganho do microfone que alimenta o PC.
- No PC: abra as Configurações de Som do Windows e aumente o nível de entrada do microfone.
- Apenas para pregadores naturalmente quietos: abra o ícone de configurações em Sermão e defina Ambiente da sala como Silencioso quando esse controle estiver visível. Não use isso para corrigir uma mesa silenciosa.
Modos de tradução ao vivo
Qual é a diferença entre MC & Intro e o modo Sermão?
| Modo | Ideal para | Comportamento |
|---|---|---|
| MC & Intro | Anúncios, boas-vindas | Pausas fixas curtas — menor latência |
| Sermão | Mensagem principal | Aguarda limites naturais de frase — maior precisão |
Você pode mudar de modo a qualquer momento, inclusive durante o culto. Consulte Tradução ao vivo.
Como funcionam as legendas na tela (Live Translation)?
- No Live, na seção Idiomas, escolha um idioma de Tradução ao vivo (e Tradução ao vivo 2 se precisar de um segundo canal).
- Clique no botão de monitor para abrir uma janela de legendas, ou abra Minha conta → Settings → Screens & Broadcast, selecione a sala e copie a Web Overlay URL de Target 1 / Target 2 — ou ative ProPresenter Direct para os tokens Message
{Lang1}/{Lang2}. - Para Browser Sources: cole a URL em um ProPresenter Prop Web Object, OBS Browser Source ou vMix Browser Input.
Configuração completa: Transmissão.
Código QR da congregação e visualizadores móveis
Os códigos QR não funcionam nos celulares (localhost / LAN)
Códigos QR e links da congregação exigem uma URL HTTPS pública. localhost e endereços LAN privados (ex.: 192.168.x.x) não podem ser abertos nos celulares dos participantes.
Solução: implante o OmniWord no domínio de produção e defina VITE_PUBLIC_URL (ou PUBLIC_BASE_URL no servidor) com essa origem HTTPS — ex.: https://app.omniword.com. Teste escaneando o QR em um celular com dados móveis ou no Wi-Fi da igreja antes do domingo.
Consulte Visualizadores móveis.
Os congregantes precisam baixar um aplicativo?
Não. Eles escaneiam um código QR e leem as legendas no navegador móvel.
Uma pessoa pode abrir o visualizador em várias abas?
Somente a aba mais recente permanece ativa. As abas anteriores mostram Sessão movida para uma nova aba.
O visualizador funciona depois que o culto termina?
A página exibe Culto encerrado quando o operador clica em Encerrar Serviço. Sessões anteriores ficam no Histórico de sermões, não na página do visualizador ao vivo.
Transparência do OBS e legendas na tela
O OBS mostra fundo preto em vez de legendas transparentes
O OmniWord serve uma página de sobreposição transparente por padrão.
- No OBS Browser Source, habilite transparency quando a alternância estiver disponível.
- Se seu caminho de transmissão ainda achatar para preto, acrescente
&bg=greenà URL de sobreposição (de Screens & Broadcast) e adicione um filtro OBS Chroma Key — ou use&bg=blackpara luma key.
Etapas completas do OBS / vMix: Integração com OBS e vMix.
ProPresenter ou OBS — qual devo configurar?
São alternativas, não etapas sequenciais. O caminho mais simples é uma janela de legendas a partir do Live. Se for compor legendas sobre letras ou uma transmissão, configure a entrega uma vez em Screens & Broadcast e depois siga apenas o guia do software que você usa no domingo: ProPresenter (Prop Web Object ou ProPresenter Direct) ou OBS / vMix. PowerPoint ou Keynote nesse mesmo ecrã está em PowerPoint e Keynote.
Painel e salas
O que é uma Sala no painel?
Cada Sala é um espaço de transmissão nomeado com ID de sala estável e URL Live que pode ser salva nos favoritos. Crie uma por local ou campus e abra-a no painel para iniciar a tradução.
Como protejo a cobrança e o perfil com um PIN?
No widget PIN da conta do painel, defina um PIN de 4 dígitos para bloquear Perfil e Plano e saldo. Após 15 minutos de inatividade você deve informá-lo novamente. Uso e Configurações não exigem PIN.
Cobrança e uso
Como sou cobrado enquanto a tradução está em execução?
Você é cobrado por minuto de fala ativa, não por tempo de relógio ocioso. Contam só os segundos em que alguém está falando — o silêncio não adiciona minutos. A tradução ao vivo para automaticamente após 4 horas como proteção.
As cotas incluídas em Pro / Premium são Language-Hours (tempo de áudio × número de idiomas ativos).
O que conta como idioma ativo?
Seus idiomas de Tradução ao vivo mais qualquer idioma do visualizador com pelo menos um congregante conectado no celular.
Posso ver o uso antes do fim do mês?
Sim. A aba Uso mostra totais do mês atual (com Exportar CSV), e o widget do painel exibe um resumo rápido. Consulte Conta e faturamento.
Saldo esgotado — a tradução parou
No Sob demanda, quando o saldo pré-pago chega a zero, a tradução ao vivo para. Adicione crédito ou faça upgrade em Conta → Plano e saldo (Stripe Checkout).
No Pro / Premium, você pode continuar gravando enquanto a assinatura estiver ativa; o excedente é cobrado primeiro do saldo pré-pago e depois na próxima fatura Stripe. Use Gerenciar cobrança e faturas para cartões e recibos.
Como cancelo ou retomo uma assinatura?
Abra Conta → Plano e saldo, cancele em Cobrança (motivo obrigatório) e mantenha o acesso até a data de fim do período. Clique em Retomar assinatura antes dessa data para manter o plano. Detalhes: Conta e faturamento.
Quais são os preços dos planos?
| Plano | Preço | Incluído | Excedente |
|---|---|---|---|
| Sob demanda | Pagamento conforme o uso | — | $4/h por idioma ativo |
| Pro | $49/mês, ou $39/mês cobrado anualmente ($468/ano) | 15 Language-Hours | $4/h |
| Premium | $119/mês, ou $95/mês cobrado anualmente ($1,140/ano) | 40 Language-Hours | $3/h |
Alterne Mensal / Anual nos cards de plano em Conta → Plano e saldo antes do checkout. Detalhes: Conta e faturamento.
Dicionário
Onde encontro o dicionário personalizado?
Abra Conta → Configurações. O dicionário não é mais um item da navegação superior. Consulte Dicionário personalizado.
Como os termos do dicionário substituem a tradução?
Quando a fala ao vivo corresponde a uma frase de origem do dicionário, a tradução de destino é substituída automaticamente — ideal para nomes de igreja, lugares e termos teológicos fixos.
Alterações no dicionário atualizam o histórico antigo de sermões?
Não. As entradas do dicionário se aplicam apenas à nova tradução ao vivo. Edite sessões anteriores manualmente em Histórico de sermões se necessário.
Qual formato a importação CSV espera?
CSV UTF-8 com duas colunas: origem e destino. Uma linha de cabeçalho opcional (ex.: source,translation) é ignorada. Coloque aspas em campos que contêm vírgulas; linhas vazias ou inválidas são ignoradas.
Histórico de sermões e exportações
Como filtro o Histórico de sermões por sala ou data?
Use os filtros Sala e Data no topo do Histórico de sermões. O filtro de data vem definido para o dia mais recente que tem sessões; escolha Todas as datas para ver tudo. Os títulos das sessões incluem o nome da sala (ex.: Main Sanctuary · Sunday Morning).
Como baixo legendas de uma sessão anterior?
Abra uma sessão e escolha Exportar — TXT, CSV, PDF ou SRT conforme seu plano. SRT e CSV funcionam bem para editores de vídeo e arquivos.
Posso editar uma transcrição salva após o culto?
Sim. Abra qualquer sessão concluída para editar o texto dos segmentos inline, renomeie o título personalizado com o ícone de lápis e exporte a versão corrigida quando precisar.
Ainda precisa de ajuda?
Use Ajuda (?) dentro do aplicativo OmniWord para dicas específicas da página. Para cartões, faturas e mudanças de plano, use Conta → Plano e saldo (incluindo Gerenciar cobrança e faturas). Entre em contato com o suporte OmniWord se precisar de algo que não possa ser feito por conta própria.