Cuenta y facturación
Abra Mi cuenta desde el menú de usuario (su nombre en el encabezado). El encabezado de la página es Mi cuenta; use las pestañas para Perfil, Plan y saldo, Uso o Ajustes (Screens & Broadcast + Dictionary). Perfil y Plan y saldo pueden requerir un PIN si lo ha activado en el panel de control. Uso y Ajustes permanecen disponibles sin desbloquear el PIN.
Perfil
Actualice su nombre y el de la iglesia/organización. Aparecen en el encabezado de la app y en la pantalla Live.
| Campo | ¿Editable? |
|---|---|
| Su nombre | Sí |
| Nombre de la iglesia / organización | Sí (no cambia el ID de iglesia) |
| Correo electrónico | Solo lectura |
| ID de iglesia (solo lectura) | Solo lectura — contacte a soporte si debe cambiar |
Contraseña e inicio de sesión
- Cambie la contraseña de acceso desde la pestaña Perfil
- Las cuentas vinculadas a Google pueden añadir una contraseña para iniciar sesión con correo
- Las cuentas con Google y correo/contraseña pueden usar cualquiera de los dos métodos
PIN
Configure, cambie o quite su PIN de cuenta de 4 dígitos en Panel → PIN de la cuenta. El PIN bloquea Perfil y Plan y saldo. Tras 15 minutos de inactividad debe volver a introducirlo. Uso y Ajustes permanecen desbloqueadas.
Eliminar cuenta
Al final de Perfil puede eliminar la cuenta de la iglesia. La cuenta se desactiva de inmediato y se elimina permanentemente después de 30 días. Puede recuperarla iniciando sesión de nuevo dentro de ese plazo. Los créditos de registro ($20) y las pruebas VIP están limitados a uno por persona y no se vuelven a emitir si crea una cuenta nueva más adelante. Escriba DELETE para confirmar.
Screens & Broadcast
Abra Mi cuenta → Settings → Screens & Broadcast para la entrega de subtítulos en pantalla (una sola vez, por sala):
- Web Overlay URL — enlaces Target 1 / Target 2; Abrir ventana para un navegador solo de subtítulos, o péguelos en Prop web objects de ProPresenter, OBS Browser Source o vMix Browser Input
- Size y Send Test Message para cada target
- ProPresenter Direct — envía subtítulos a tokens Message
{Lang1}/{Lang2}desde el navegador del operador en el mismo PC que ProPresenter
Elija idiomas en Live. El botón de líneas abre una pantalla de lectura; el botón de monitor abre una franja de una línea. Copie enlaces y configure ProPresenter aquí. Guía completa: Subtítulos en el sitio.
Plan y saldo
La pestaña Plan tiene tres partes: saldo / tiempo incluido, gestión de facturación y comparación de planes.
Niveles de precios
| Plan | Precio | Funciones clave |
|---|---|---|
| Bajo demanda | Sin cuota mensual · pago por uso | Idiomas de traducción activos ilimitados, subtítulos duales en sitio, exportación TXT/CSV/PDF; $20 de crédito inicial |
| Pro | $49/mes, o $39/mes facturado anualmente ($468/año) · 15 Language-Hours incluidas | Idiomas de traducción activos ilimitados, diccionario personalizado, exportación SRT; +$4/h por idioma activo tras las Language-Hours incluidas |
| Premium | $119/mes, o $95/mes facturado anualmente ($1,140/año) · 40 Language-Hours incluidas | Idiomas de traducción activos ilimitados, exportación PDF bilingüe, recursos de IA posteriores al sermón; +$3/h por idioma activo tras las Language-Hours incluidas |
Cambie entre Mensual y Anual en las tarjetas de plan antes del pago. La facturación anual se cobra una vez al año a la tarifa mensual equivalente con descuento.
Todos los planes incluyen traducción en vivo, páginas QR para congregantes e informes de uso. El diccionario personalizado está disponible en Pro y Premium (consulte Diccionario personalizado).
Las cuotas incluidas son Language-Hours, no horas de reloj. Ejemplo: 1 idioma × 10 h = 10 Language-Hours; 2 idiomas × 5 h = 10 Language-Hours. Consulte Cómo se calcula el uso.
Modelo de facturación
- Tarifa base (Bajo demanda / exceso Pro): $4 USD por hora por idioma activo
- Exceso Premium: $3 USD por hora por idioma activo
- Idiomas activos = idioma(s) de salida del operador + idiomas de visores conectados durante el habla activa
- Saldo prepago: las cuentas nuevas empiezan con $20 de crédito promocional
- La facturación cuenta segundos de voz activa, no el silencio inactivo
Cómo se aplican los cargos en Pro / Premium:
- Primero se usan las Language-Hours mensuales incluidas
- El exceso se descuenta del saldo prepago
- Cualquier resto se añade a su próxima factura de suscripción de Stripe
Bajo demanda: el uso se descuenta únicamente del saldo prepago.
- Bajo demanda: la traducción en vivo se detiene hasta que añada crédito o mejore el plan.
- Pro / Premium: puede seguir grabando mientras su suscripción esté activa. El exceso se factura primero al saldo prepago y luego a Stripe en la próxima factura.
Añada crédito o cambie de plan en Cuenta → Plan y saldo (Stripe Checkout). También puede abrir Gestionar facturación y facturas para tarjetas y recibos tras su primera compra.
Sección de facturación
En Plan y saldo puede:
| Control | Propósito |
|---|---|
| Próxima fecha de facturación / Acceso hasta | Fecha de renovación, o fecha de fin de acceso si hay cancelación pendiente (mostrada en hora del Pacífico, p. ej. Aug 10, 2026 PT) |
| Método de pago actual | Tarjeta registrada (p. ej., Visa terminada en 4242) |
| Cancel subscription | Programa la cancelación al final del periodo (enlace de texto junto a Gestionar facturación) |
| Gestionar facturación y facturas | Abre el portal de cliente de Stripe para actualizar tarjetas y descargar facturas en PDF |
Cambiar o mejorar el plan
Compare Bajo demanda, Pro y Premium lado a lado en Planes disponibles. Use el selector Mensual / Anual y suscríbase o cambie con Stripe Checkout. Su plan actual aparece marcado en las tarjetas.
Cancelar o reanudar una suscripción
- Abra Cuenta → Plan y saldo
- En Facturación, haga clic en Cancel subscription
- Elija un motivo de cancelación (obligatorio) y confirme
Conserva el acceso completo hasta que termine el periodo actual. Un banner ámbar muestra la fecha de cancelación. Después de esa fecha pasa a Bajo demanda.
Para mantener el plan, haga clic en Reanudar suscripción en la tarjeta del plan actual antes de que termine el periodo.
Uso
La pestaña Uso muestra estadísticas mensuales de traducción:
- Factura estimada / exceso pendiente (suscriptores) del mes seleccionado
- Tiempo facturable de idioma — audio del sermón × cada idioma activo
- Cubierto por el plan frente a exceso (suscriptores)
- Idiomas usados — desglose por idioma
- Uso diario — minutos facturables apilados por idioma
- Desglose de uso — detalle por servicio con duración, tarifa y costo
- Exportar CSV — descargue el desglose del mes seleccionado
Navegue entre meses con las flechas anterior/siguiente.
Cómo se calcula el uso
Cada momento de habla activa factura todos los idiomas que estaban activos en ese momento: el(los) idioma(s) de salida del operador más cualquier idioma de visor con al menos un oyente conectado.
- Bajo demanda y exceso Pro: $4/hora por idioma
- Exceso Premium: $3/hora por idioma
Ajustes
La pestaña Ajustes contiene la configuración de toda la iglesia que se define una vez y se reutiliza:
- Screens & Broadcast — Web Overlay URLs, Size, Send Test y ProPresenter Direct (por sala)
- Diccionario personalizado — términos de origen → destino aplicados a la nueva traducción en vivo (Pro / Premium)
Pestañas de navegación
| Pestaña | Contenido |
|---|---|
| Perfil | Nombre, iglesia, contraseña, eliminar cuenta |
| Plan y saldo | Saldo, portal de facturación, cancelar/reanudar, comparación de planes |
| Uso | Panel de uso mensual, estimaciones de costo, exportación CSV |
| Ajustes | Screens & Broadcast (URLs de superposición, ProPresenter Direct) y Dictionary |
Historial de sermones sigue siendo un elemento independiente en la navegación superior. No hay un elemento Mi cuenta en la barra superior — ábralo desde el menú del perfil. Ajustes está disponible en las pestañas una vez dentro de Mi cuenta.
Consulte Solución de problemas y preguntas frecuentes para facturación, idiomas activos e informes de uso.